Términos de Servicio

# TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — HuastecaHub Versión 1.0 · 21 de octubre de 2026 · [RAZÓN SOCIAL DE HUAHUB S.A. DE C.V. / RIF], con domicilio en [DOMICILIO], Cd. Valles, S.L.P., México ("HuastecaHub", "nosotros"). ⚠ BORRADOR PARA REVISIÓN LEGAL — validar con abogado antes de publicar/firmar. ## 1. Qué es HuastecaHub HuastecaHub es un sistema de reservas para prestadores de servicios turísticos: página pública (bio-link), motor de reservas (tours, hospedaje), automatización de WhatsApp con el número propio del operador y cobro de anticipos mediante MercadoPago **directamente en la cuenta del operador**. ## 2. Quién es quién (esto es lo más importante del documento) - **HuastecaHub es una herramienta tecnológica. No es agencia de viajes, no es operador turístico y NO vende servicios turísticos.** - El **Operador** (usuario del sistema) es quien ofrece y presta los servicios turísticos; es responsable de sus servicios, precios, políticas de cancelación, permisos (RNT/SECTUR, NOM-09 cuando aplique, licencias locales), seguros y de la atención a sus clientes. - El **Turista** contrata con el Operador. El pago del anticipo/saldo se procesa por MercadoPago a favor del Operador: HuastecaHub **jamás recibe, retiene o transfiere el dinero de las reservas** (cobramos únicamente nuestra suscripción). - NOM-012-TURISMO aplicable: HuastecaHub funge únicamente como proveedor de sistemas (tecnología), sin intermediar el servicio turístico. ## 3. Suscripción y planes - Planes vigentes publicados en la página de precios (Gratis / Básico $499 / Intermedio $999 / Custom, montos mensuales en MXN + IVA cuando aplique). - Pago mensual por MercadoPago (tarjeta/saldo) o referencia OXXO mensual enviada por WhatsApp. Anual con descuento publicado. - **Beta fundadores**: 60 días sin costo + precio congelado de por vida según oferta firmada (ver Contrato Beta), a cambio de testimonial autorizado. - Impago de suscripción: 3 días de gracia con avisos; después la cuenta baja a plan Gratis (los datos NO se borran; los excedentes del plan quedan en solo-lectura). Nunca se corta el servicio el mismo día. - Cancelación de la suscripción por el Operador en cualquier momento; el servicio sigue activo hasta el fin del periodo pagado. Sin penalización. Los reembolsos de anticipos de RESERVAS son asunto exclusivo del Operador con sus clientes. ## 4. Cuentas y roles - Una cuenta por operador; el dueño es responsable de los usuarios que invite (gerente, guía, contador) y de sus acciones. - El turista no requiere cuenta; se identifica por folio y teléfono. - Prohibido: revender el servicio sin autorización (white label es un plan específico), usar la plataforma para servicios ilegales, falsear disponibilidad (sobreventa intencional), y subir contenido del que no tengas derechos (fotos, logotipos). ## 5. WhatsApp y MercadoPago - La automatización de WhatsApp usa la plataforma oficial de Meta (Cloud API) con el número del Operador; el Operador es responsable del contenido que aprueba enviar y del cumplimiento de las políticas de Meta. Meta cobra los mensajes directamente al Operador. - Los cobros turísticos se procesan por MercadoPago con las credenciales OAuth del propio Operador; aplican los términos y comisiones de MercadoPago entre MercadoPago y el Operador. HuastecaHub cobra 0% de comisión por reserva. - HuastecaHub no tiene acceso a los fondos; los tokens de conexión se almacenan cifrados y solo se usan para operar el servicio. ## 6. Disponibilidad, respaldos y limitación de responsabilidad - Meta de disponibilidad 99.9% mensual; mantenimiento programado con aviso. - Respaldos automáticos diarios de la base de datos. - **Limitación**: la responsabilidad total de HuastecaHub hacia el Operador se limita, en todo caso, al equivalente de los últimos 3 meses de suscripción pagados. HuastecaHub no responde por: lucro cesante de ventas turísticas, cancelaciones por clima/fuerza mayor, fallas de Meta/MercadoPago/telefonía en la región, ni por la conducta de turistas o terceros. En zonas sin cobertura, el modo offline es un esfuerzo razonable, no una garantía de sincronización instantánea. - Nada de esto limita responsabilidades que la ley prohíba limitar. ## 7. Datos personales Regido por el Aviso de Privacidad (LFPDPPP) anexo. El Operador es responsable de las personas físicas que registre (sus pasajeros) y confirma contar con las autorizaciones necesarias; HuastecaHub procesa esos datos por encargo para prestar el servicio. ## 8. Propiedad - El Operador es dueño de SU contenido (fotos, textos, marca, base de clientes y reservas). Puede exportarlo en cualquier momento; al cancelar, se le entrega export y los datos se eliminan a los 30 días. - HuastecaHub es dueño de la plataforma, el software y las marcas HuastecaHub. ## 9. Terminación Cualquiera puede terminar con aviso. HuastecaHub puede suspender cuentas por impago o violación grave (contenido ilegal, fraude) con aviso previo cuando sea posible. ## 10. Ley y jurisdicción Aplica la legislación de los Estados Unidos Mexicanos; jurisdicción de Ciudad Valles, San Luis Potosí, salvo normas imperativas en contrario.